ビジネスへの応用 コンバージョン率でサイト改善
ホームページに来た人たちが、お店の人が望む行動をしてくれた割合のことを、コンバージョン率といいます。この割合は、ホームページ全体の成果をはかる大切な目安となります。たとえば、お店では商品を買ってもらう、会員になってもらう、資料を送ってもらう、問い合わせをもらったりすることが、望む行動にあたります。ホームページの目的によって、望む行動はいろいろと変わってきます。
例えば、1000人がホームページを訪れ、50人が商品を買ったとします。この場合、コンバージョン率は5%になります。計算方法は簡単で、望む行動をしてくれた人の数をホームページに来た人の数で割って、100をかければ求めることができます。
コンバージョン率が高いほど、ホームページがうまく成果を上げているといえます。例えば、ネット販売のサイトでは買い物を完了してもらうこと、情報サイトでは会員になってもらうこと、会社のサイトでは資料請求をしてもらうことなど、ホームページの目的によって、コンバージョンを設定することができます。
コンバージョン率を見ることで、ホームページのどの部分が良く、どの部分を直せば良いかが分かります。例えば、あるページから商品を買ったり、会員になったりする人が少ない場合、そのページの見栄えや内容に問題があるかもしれません。
コンバージョン率は、ホームページに来た人の数と、望む行動をしてくれた人の数の割合なので、分かりやすく、目標を立てやすいという利点があります。コンバージョン率を分析することで、ホームページの問題点を見つけ、より効果的な宣伝活動を行うための手助けとなります。そのため、コンバージョン率は、ホームページを良くしていく上で、欠かせない大切な指標だといえるでしょう。