消費者行動

私たちは毎日、様々な品物を買っています。朝ごはんのパンや牛乳、日々の洗濯に使う洗剤、洋服や靴、本や映画のチケット、友達への贈り物など、実にたくさんの種類のものを買っていることに気づきます。このような、私たちが何かを買う時の理由、つまりものを買う気にさせる心の動きを「購買動機」と言います。 では、一体どのような時に私たちは「買いたい」と思うのでしょうか。例えば、お腹が空いた時に美味しそうな食べ物の広告を見ると、ついつい買ってしまう、という経験は誰にでもあるでしょう。これは、生理的な欲求が購買動機となっている例です。また、流行の服を着て、周りの人から「素敵だね」と言われたい、という気持ちから服を買う人もいるでしょう。これは、他者からの承認を得たいという社会的欲求が動機となっています。 さらに、毎日使う洗剤を、環境に優しいものに変えたい、という思いから商品を選ぶ人もいます。これは、自分の価値観や信念に基づいた購買動機と言えます。このように、私たちの購買動機は、空腹や眠気といった身体的な欲求から、他人から認められたい、社会に貢献したいといった社会的な欲求、さらには自分らしさを表現したい、自分の価値観を実現したいといった精神的な欲求まで、実に様々です。そして、多くの場合、これらの動機が複雑に絡み合って、私たちの購買行動を決定づけています。購買動機を理解することは、消費者自身の行動を理解するだけでなく、企業がより良い商品やサービスを提供するためにも非常に重要です。