ビジネス変革

近ごろ、コンピュータやインターネットなどの情報技術が目覚ましく進歩しています。それに伴い、会社活動でも情報技術をうまく使うことがますます大切になっています。このような流れの中で注目されているのが、デジタルトランスフォーメーション（略してＤＸ）です。ＤＸとは、情報技術を計画的に活用して、会社のあり方そのものを大きく変える取り組みのことです。単にコンピュータシステムを新しくしたり、仕事のやり方を少し効率化したりするだけではありません。 ＤＸの目的は、会社の競争力を根本から高めることにあります。例えば、お客さまにとってより良い商品やサービスを提供したり、今までにない新しい事業を考え出したり、会社で働く人たちの考え方や行動を変えたりすることなどが含まれます。ＤＸは、どの業界の、どのくらいの大きさの会社にとっても、これからの時代を生き抜くために欠かせない、重要な経営課題となっています。 例えば、小売店の場合を考えてみましょう。従来は、お客さまはお店に行って商品を選び、レジでお金を払っていました。しかし、インターネット通販の普及により、お客さまはいつでもどこでも商品を購入できるようになりました。このような状況に対応するために、小売店はＤＸに取り組む必要があります。実店舗での販売に加えて、インターネット通販サイトを開設したり、お客さまの購買履歴に基づいたおすすめ商品を提案するシステムを導入したりすることで、お客さまの利便性を高め、新たな顧客を獲得することができます。また、店舗の在庫管理システムと連動させることで、商品の在庫切れを防ぎ、販売機会の損失を最小限に抑えることも可能です。 このように、ＤＸは会社全体のあり方を見直し、情報技術を活用することで新たな価値を創造し、競争力を高める取り組みです。このブログ記事では、ＤＸとは何か、なぜ重要なのか、そしてうまく進めるための大切な点について、詳しく説明していきます。