社内データ活用

近ごろ、人工知能の技術が急速に発展しています。それに伴い、会社での仕事効率を上げるために人工知能を使って、仕事を改善したいという期待が高まっています。中でも、人と機械が自然な言葉でやり取りできる対話型人工知能は、これまでの仕事のやり方を大きく変える力を持っています。 例えば、お客さんからの問い合わせや、社内の困りごとに対応する部署では、対話型人工知能が一年中いつでもすぐに、かつ正確な答えを返せるようになります。これまで、人間が対応していた時間帯以外でも対応できるようになるため、お客さんを待たせることがなくなります。さらに、社員は今まで対応に追われていた時間を使って、もっと価値のある仕事に取り組めるようになります。例えば、新しい商品の開発や、より複雑な顧客の要望への対応などです。その結果、会社の生産性も大きく向上するでしょう。 また、対話型人工知能は、たくさんの情報の分析や報告書の作成といった、いつも決まった手順で行う仕事を自動化することもできます。人間が行うと時間のかかる作業も、人工知能は短時間で終わらせることができます。そのため、仕事の効率が上がり、同時に費用も抑えられます。人間が作業にあたる場合は人件費や、それに伴う光熱費などもかかりますが、人工知能であれば大幅に削減できます。 このように、対話型人工知能は、会社の競争力を高めるために欠かせない道具となりつつあります。今まで人間が行っていた仕事を人工知能に任せることで、人はより創造的な仕事に集中でき、会社全体の成長につながると期待されています。