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「責任分担行列」とも呼ばれるＲＡＣＩ図は、仕事や作業における役割分担を明確にするための便利な道具です。ＲＡＣＩとは、「責任者（Responsible）」「承認者（Accountable）」「相談相手（Consulted）」「報告を受ける人（Informed）」の４つの役割の頭文字から来ています。それぞれの役割をきちんと定めることで、作業の重複や抜け漏れを防ぎ、仕事が滞りなく進むよう手助けをします。 まず、「責任者」とは、実際に作業を行う人のことです。作業の計画から実行、そして最終的な成果物まで責任を持って担当します。次に、「承認者」は、作業の最終的な決定権を持つ人で、責任者の仕事内容を承認する役割を担います。基本的には一人に定め、責任の所在を明確にすることが重要です。そして、「相談相手」は、作業を進める上で専門的な知識やアドバイスを提供する人で、複数人設定することも可能です。最後に、「報告を受ける人」は、作業の進捗状況や結果について報告を受ける人で、作業には直接関与しません。 ＲＡＣＩ図は、表形式で作成します。縦軸に作業内容、横軸に担当者を配置し、それぞれの作業に対して、担当者がどの役割を担うかをＲＡＣＩの文字で記入します。例えば、ある作業の責任者がＡさんで、承認者がＢさん、相談相手がＣさんとＤさん、報告を受ける人がＥさんである場合、Ａさんの欄にはＲ、Ｂさんの欄にはＡ、ＣさんとＤさんの欄にはＣ、Ｅさんの欄にはＩと記入します。このように可視化することで、誰が何の責任を持ち、誰に相談し、誰に報告すれば良いかが一目瞭然となります。 特に、仕事内容が複雑だったり、複数の部署が関わっていたりする場合は、関係者が多くなるため、ＲＡＣＩ図の活用が大きな効果を発揮します。新しい人が入った時にも、役割分担をすぐに理解する助けとなり、スムーズな引き継ぎを可能にします。曖昧な責任分担による問題発生を防ぎ、仕事や事業の成功に貢献する、大変役立つ道具と言えるでしょう。